No se ustedes, pero la verdad que el servicio de telefonía celular, en particular de Personal está apestando por donde se lo analice.
Los datos, con suerte si uno puede obtener 3.5G por tiempos mayores a 20 minutos, la mayoría del tiempo el celular se conecta a la red EDGE. Eso siempre y cuando se pueda conectar a la red de datos.
Las llamadas es algo increíble. Mantener una llamada de una duración mayor a 5 minutos se ha vuelto una utopía. Estos últimos 3 meses he tenido centenares de "Error de conexión", llamadas que nunca sonaron en el celular de destino, llamadas que se cortan sin razón alguna, calidades paupérrimas y un largo etc...
Con decirles que tengo hace unos 15 días un mensaje de voz en el contestador que no existe, pero el celular sigue avisando de que está ahí...
Aclaro que todo esto no me pasa por vivir en el Congo Belga, sino en capital federal, moviéndome regularmente en las zonas de Almagro/Boedo y Flores/Soldati. Con mis compañeros de trabajo, estando en el lugar de trabajo, sufrimos todos de manera similar, algunos menos que otros (solo por que pagamos un abono menor).
¿Tienen experiencias similares en otras compañías o en la misma? ¿O tienen la suerte de poder decir que pagan por un servicio decente?
Espero sus comentarios. Bye!"
No tengo 3G ni nada nuevo. Sólo un viejo celular que hace llamadas y SMS, pero te digo que con Movistar también tengo un servicio malísimo. Pero bueno, no está regulada la tecnología celular. El gobierno tampoco veo que tenga intensiones de regularla. El estado debería garantizar que los servicios prestados a la sociedad sean eficientes. Acá no hay nada regulado, ni siquiera los precios, que son un robo. 65 centavos un SMS es un robo. Pero bueno, no puedo esperar que un gobierno que no regula los trenes que son controlados por él mismo, regule la actividad de una empresa privada. Además con las telefónicas hay un verdadero monopolio en el que hace años que se vienen haciendo todos los boludos.
un gran triopolio.
casi 70centavos el mensaje de texto.
llamadas a 3 pesos el minuto.
Servicio pesimo.
Las 3 compañías son una peor que otra.
El estado ausente.
El país de la joda. :crybaby:
UN ASCO.
Básicamente eso es el servicio brindado hoy, sólo superado por la mala atención que te dan.
Vengo peleando con mi celu estos días, que el pack de internet anda para atrás. Se cuelga y deja de transmitir datos de la nada, si estoy hablando por whatsapp, bbchoto o algo así, pum, dejo de recibir de la nada. Tengo que dar de baja la señal, y restaurarla para que llegue todo de nuevo. Es sumamente odioso.
Lo que pasa es que en este país nadie protesta. No paguen el servicio, van a ver cómo mejoran. Hagan denuncias en la defensoría del consumidor. Claro, tiene que ser una actitud en masa, cosa que acá no se ve. Estas cosas no pasan en Europa, por ejemplo, no porque allá no roben, sino porque no se dejan cagar.
Cita de: the98 en Mayo 22, 2012, 23:57:36
Lo que pasa es que en este país nadie protesta. No paguen el servicio, van a ver cómo mejoran. Hagan denuncias en la defensoría del consumidor. Claro, tiene que ser una actitud en masa, cosa que acá no se ve. Estas cosas no pasan en Europa, por ejemplo, no porque allá no roben, sino porque no se dejan cagar.
Concuerdo, pero con Movistar mi vieja ya fue a juicio por falsificación de firma (cuando era movicom, o telecom, o bla, o sea, hace rato), y con Claro fuimos a Defensa al Consumidor hace poco, y armamos flor de quilombo. Nos dieron gratis 3 meses y no me acuerdo qué más.
Pero imaginate, si uno de cada 100 boludos es el que se queja, cuánto le puede importar a la compañía ? Así estamos...
A mi me viene andando parejo, no me aparece el 3g en mi celular ya que tengo un xperia x10 y me aparece una "H" cuando la señal esta a pleno pero ahora alterna bastante con la "H" y el 3G. Las actualizaciones de google play no las puedo bajar con el plan de datos solo por wifi antes eso no me pasaba.
Salute :up:
Yo estoy muy cansado, y eso que pago 89$ de abono, tengo amigos que pagan Personal Black, y sufren mucho la mala calidad del servicio.
Sobre las protestas, las que se "organizaron" participé, pero como toda protesta del tipo facebook, no llegan a nada. Me da bronca que por un supuesto boicot, el gobierno multe a movistar, cuando tendría que multar a las tres prestadoras por el asco de servicio que dan día a día.
Lamentablemente no tengo teléfono fijo ni pienso tenerlo, así que mi única comunicación tendrá que seguir siendo por celular.
Como vivo en el interior el servicio de internet no es bueno (más que tengo Personal y en mi ciudad usan la antena vomistar). Lei que quieren regular como servicio público a la telefonía celular
Cita de: the98 en Mayo 22, 2012, 23:57:36
Lo que pasa es que en este país nadie protesta. No paguen el servicio, van a ver cómo mejoran. Hagan denuncias en la defensoría del consumidor. Claro, tiene que ser una actitud en masa, cosa que acá no se ve. Estas cosas no pasan en Europa, por ejemplo, no porque allá no roben, sino porque no se dejan cagar.
Las empresas de telefonia celular son las que más denuncias tienen en defensa al consumidor, y rara vez se resuelve algo.
Si realmente el estado quiere hacer algo, por cada denuncia que se demuestre mala fe del prestador le tendrian que poner una multa importante cosa que las empresas se replanteen las cosas.
Pero como eso no pasa, las empresas siguen haciendo lo que quieren. Como vendiendo celulares bloqueados para una determinada compañía (prohibido por ley).
Ahí es donde los consumidores tienen que dejar de consumir.
Cita de: the98 en Mayo 23, 2012, 14:58:28
Ahí es donde los consumidores tienen que dejar de consumir.
Si y no, por dar un ejemplo, es los mismo que tener un vehículo y dejarlo sin combustible.
Habría que concienciar para que todos protestemos como consumidores, bajando drásticamente el consumo durante largos períodos de tiempo o saturar las comunicaciones llamando a números amigo todos al mismo tiempo, etc... Hacerles sentir que no estamos conformes y ver si eso logra algún cambio.
No es lo mismo que tener un vehículo y tenerlo sin combustible. Ellos no recaudan solamente con la compra de los celulares. Con eso menos que menos. Recaudan con los abonos.
No hablo de la ganancia que obtiene la empresa por los aparatos que vende, sino de que un celular (libre o no) sin servicio es algo que no sirve para nada (sujeto a prestaciones del dispositivo). No solo uno se queda incomunicado (o al menos en mi caso en particular) sino que estoy perdiendo el aparato, que pasa a ser un buen pisapapeles. De ahí a compararlo con un vehículo sin combustible, es un dispositivo diseñado para un fin, que por falta de su requisito principal, no cumple ese fin.
Es precisamente la idea. Si lo hacés vos solo, vas a ser el único boludo. La idea es que la mayoría, por no decir todos, los consumidores se organicen y tomen esta medida. La empresa va a verse apretada para mejorar el servicio.
Faaaa hoy debe haber tormenta solar (?) Imposible conversar dos palabras seguidas.
Para hablar con alguien de atención al cliente de personal, me tengo que ir a la oficina central de Córdoba, en el centro, y ahi usar un telefono "público" de la empresa donde me atiende alguien de atención al cliente, los telefonos tiene interferencias de los que estan al lado, se escucha re bajo. Llamar desde el celular es inutil, siempre estan "ocupados" los operadores.
Porque cuento esto, hace unos meses me cambiaron el plan a travez de un mesaje de texto. Si no lo respondia significaba que estaba de acuerdo con cambiarlo... al no responder por desconfianza del remitente me vi obligado a ir a la oficina central y pedir que vuelvan atras con esa maniobra totalmente de mierda.
Dificultades para comunicarme con mis numeros amigos, (parece a proposito).
Las tarifas son una estafa.
Personal apesta.
Ahh bue, no sabía de esas prácticas tan asquerosas, me han llamado hace tiempo para ofrecerme cosas, pero nunca un cambio de plan por sms.
Cita de: ThecaTTony en Mayo 29, 2012, 17:18:15
Ahh bue, no sabía de esas prácticas tan asquerosas, me han llamado hace tiempo para ofrecerme cosas, pero nunca un cambio de plan por sms.
ahora x sms de ofrecen todo, posibilidad d cambiar de abono, videos, musica, etc
me hartan
lo peor son los miles d sms q llegan de las concesionarias :cansado:
¿Cual, esos que dicen "te ganaste un xxxx 0km?
No son de concesionarias, eso es phishing.
Cita de: groboko en Junio 01, 2012, 00:25:20
¿Cual, esos que dicen "te ganaste un xxxx 0km?
No son de concesionarias, eso es phishing.
nono, la q dice t ganaste 9000 pesos para tu ...(la marca del auto)responde ok con tu nombre...
una vez x joder respondi ok jacinta y al dia siguiente me llamaron :oops:
Hay publicitario y phishing ayer me llegó uno de cordoba (rey del phising) que me había ganado un auto (los publicitarios dicen de descuentos)
Igual me pudre el spam de las agencias
anda tan mal que ni puedo recargar crédito, y encima me llega un sms que si recargo hoy me dan el doble de crédito jajajaja :thumbdown:
Cita de: ThecaTTony en Mayo 29, 2012, 17:18:15
Ahh bue, no sabía de esas prácticas tan asquerosas, me han llamado hace tiempo para ofrecerme cosas, pero nunca un cambio de plan por sms.
El mensaje tenía como remitente un numero creería que de celular. Caracteristca 223 de Mar del Plata o 2235 de no se que lugar... (+542235-----------).
Estaba bien escrito, a pesar de estar sin acentos. Me informaba de los "beneficios" de ese plan que coincidia con un plan nuevo que ofrecia la empresa, no el mas caro. Mi primera reacción fue no responder, aunque podría haberme olvidado el telefono en mi casa, volver a la noche y verlo muy tarde como para responder "NO ACEPTO", o no tener credito...
Al otro dia me llego otro sms de un numero de 5 cifras, como los que Personal acostumbra a mandar informaciones, propagandas, informandome que el plan que habia "solicitado" iba a estar activo el primero del proximo mes.
Empece a intentar comunicarme en vano con atención al cliente desde mi celular, pero "todos los operadores estaban ocupados". Llego la factura con el cambio y decidi ir a la oficina central, donde si me atendió alguien de atención al cliente y pude gestionar el cambio para el otro mes.
Saludos
Una señora me dijo que no podía comunicarse por internet con su celular porque se cortaba a cada rato, se quejó y todo y no pasó nada. Decía: "es una vergüenza estar pagando lo que pago por este servicio que no anda hace 3 meses". :thumbdown:
Servicios / Por qué son deficientes las comunicaciones inalámbricas
Las causas de la pesadilla móvil
Un espectro saturado, mejores dispositivos y el temor a las antenas, entre las razones de la baja calidad del servicio
http://www.lanacion.com.ar/1481048-las-causas-de-la-pesadilla-movil
Les cuento mi experiencia: nunca tuve problema ni con llamadas ni con SMS. Va, mandando mensajes de texto con un amigo que tiene personal había bastante delay (de hasta horas) en un momento. Pero salvo eso no tuve ningún problema, seré afortunado. Tengo un servicio básico con Claro, nada de 3G ni Internet ni cualquier combo adicional.
PD: no me pagan he. :P
Vuelven a subir las tarifas de los teléfonos celulares (http://www.lanacion.com.ar/1490267-vuelven-a-subir-las-tarifas-de-los-telefonos-celulares)
Citar9%
Desde octubre
Será el aumento para los clientes de la empresa Personal (Telecom) que tengan un servicio con factura -cerca de un 30% de los 18,5 millones de usuarios-.
7,8%
Desde agosto
Será el incremento para los clientes que tengan varios de los servicios con abono que brinda Movistar (Telefónica).
Hace poco leí un anécdota sobre movistar y su pésimo servicio de atención al cliente (http://www.viviendoutopias.com.ar/el-placer-de-comunicarse/), a mi me ocurre lo mismo pero con Personal.
Linea prepaga imposible realizar comunicaciónes (voz o sms) salientes, al comunicarse con el 0800 ingresar el numero de teléfono (les sirve para depende que tipo de clientes sos atenderte o no o ponerte en mas o menos prioridad), y me dice que todos los operadores están atendiendo una llamada y me derivan a un menú telefónico que nada resuelve mi problema a lo que uno solo le queda cortar.
Entonces decido llamar al 0800 para empresas, en este caso el teléfono sigue sonando (es decir la llamada sigue su curso en una cola de llamadas), y luego de un tiempo te atienden, planteas el problema y le preguntas "porque me atienden si quiero comprar un celular para empresas y no me atienden si soy un usuario particular" y ellos alegan que son simples empleados, que no es el área, que no lo pueden solucionar, etc. Finalmente te derivan pero la comunicación se corta.
Lo peor no se puede hacer nada, todas las empresas son iguales, ya ni te atienden el teléfono para poder resolver un problema.
Según datos oficiales las empresas de ceuluar son las que más denuncias tienen por malos servicios (http://www.clarin.com/ciudades/celulares-vez-tope-denuncias_0_841115996.html).
La única forma de solucionar es que por cada una de estas denuncias las empresas tengan que pagar una multa de altisima y que sean incrementales, así piensan dos veces en dar un mal servicio.
Pero parece que a ningún político o funcionario público se le ocurrió esta simple idea. ¿Porqué será?
Monopolio, avalado y en sociedad con los funcionarios del estado, ¿te dice algo eso?
SaludOS/2
Personal mejoró...
...para ellos. Ahora cobran más caro lo que sigue andando cada vez peor.
El servicio es acorde a lo que nos merecemos. Es asi de simple. Llevan casi 20 años robando y nunca nadie hizo nada, ni siquiera los usuarios. Al igual que con todo los demás. Empresas de todo tipo, servicios públicos, gobiernos, etc.
SaludOS/2
Hoy Polino, Héctor, no Marcelo, dijo que las empresas de telefonía celular eran prácticamente solo 2 y que no eran monopolio pero que si se cartelizaban, es decir, acordaban precios, por cierto que son los mas caros de todo el mundo y Uds. son testigos de la calidad de los servicios. ¿Y porqué hay tantos celulares per cápita acá en Argentina? Simple, las telefónicas solo invirtieron en Capital y alrededores, así que si querés un teléfono tenés que comprar uno móvil y rogar que tengas cobertura.
CitarHace poco leí un anécdota sobre movistar y su pésimo servicio de atención al cliente (http://www.viviendoutopias.com.ar/el-placer-de-comunicarse/), a mi me ocurre lo mismo pero con Personal.
¿De donde tengo visto ese saludo?
CitarEl servicio es acorde a lo que nos merecemos. Es asi de simple. Llevan casi 20 años robando y nunca nadie hizo nada, ni siquiera los usuarios. Al igual que con todo los demás. Empresas de todo tipo, servicios públicos, gobiernos, etc.
En los 90 dejamos de ser ciudadanos para convertirnos apenas en meros consumidores, y ni eso se respeta.
Cita de: groboko en Febrero 18, 2013, 19:35:07
CitarEl servicio es acorde a lo que nos merecemos. Es asi de simple. Llevan casi 20 años robando y nunca nadie hizo nada, ni siquiera los usuarios. Al igual que con todo los demás. Empresas de todo tipo, servicios públicos, gobiernos, etc.
En los 90 dejamos de ser ciudadanos para convertirnos apenas en meros consumidores, y ni eso se respeta.
Quizás no se respeta porque no nos respetamos a nosotros mismos. En los 90 la sociedad argentina optó por irse de vacaciones al caribe a expensas de dejar destruida a la patría, luego, para no perder esos "privilegios" reeligió al mismo gobiernos que nos estaba hundiendo. Dejó que regalaran nuestro patrimonio, saludo efusivamente las "privatizaciones" mirando para otro lado cuando se entregaban nuestras empresas y encima, terminabamos pagando nosotros.
Como dije, tenemos lo que nos merecemos.
SaludOS/2
Cita de: DAX en Febrero 18, 2013, 19:45:20
Como dije, tenemos lo que nos merecemos.
Cada vez hay mas hechos que corroboran esa premisa.
Una más y van....
http://www.lanacion.com.ar/1561323-problemas-en-la-red-de-personal
Me pregunto a donde irá la plata de la multa, y más aún como se le resarcirá a los clientes afectados, dado que la falla fue automática el resarcimiento debería serlo de la misma forma sin ningún trámite.
Al menos les sacaron el redondeo ahora, cobran el segundo hablado, y no el minuto...
Te rompen el culo, pero con un poquito de lubricante para que duela menos.
La ecuación es simple. Mejor servicio o sanciones por prestar un pésimo servicio, ni en pedo.
A lo sumo, los dejamos contentos con una rebajita de navidad.
SaludOS/2
Igual tiene lógica, miren: Las llamadas se cortan a cada rato. Digamos que hablás 20 segundos, con el viejo sistema te cobran 1 minuto. Con el nuevo te cobran los 20 segundos. Esto claro, porque ellos saben que el servicio seguirá funcionando mal, y las llamadas se seguirán cortando.
Cita de: the98 en Diciembre 12, 2013, 20:17:28
Igual tiene lógica, miren: Las llamadas se cortan a cada rato. Digamos que hablás 20 segundos, con el viejo sistema te cobran 1 minuto. Con el nuevo te cobran los 20 segundos. Esto claro, porque ellos saben que el servicio seguirá funcionando mal, y las llamadas se seguirán cortando.
Tiene sentido en cuanto a que seguimos teniendo gobiernos que viven protegiendo a los intereses multinacionales en desmedro de su propio pueblo (si es que alguno de los que están en el gobierno considera al pueblo argentino su propio pueblo).
SaludOS/2
La otra vez tuve una larga charla con dos personas contentas con la situación económica propia y el estado del pais, uno de ellos bastante afin al oficialismo, aunque no se vea a si mismo como tal.
Los dos pagan abonos de celulares altos, 150$ uno y 200$ el otro (plan personal black).
El que paga 200$ vive hablando mal sobre el servicio, pero paga todos los meses sin dudar, sin siquiera plantearse un cambio de plan por algo más económico. En un viaje al exterior que hizo, por olvidarse desactivar el plan de datos, terminó pagando alrededor de 1000$ por unos pocos megas descargados. Los pagó cual manso cordero.
El segundo de ellos cometió el mismo error al viajar al exterior, pero el monto a abonar fue cercano a los 4000$. Tras gestiones e idas y vueltas en defensa del consumidor terminó pagando la mitad. Eso sin contar que no tuvo línea por un par de meses.
Pasado un tiempo le prestó el chip a un conocido para que navegue por internet con un modem gsm, el montó por el exceso en datos ascendió a 1900$. Llamado va, llamado viene con atención al cliente volvió a pagar el abuso. Pero oh sorpresa que en una de sus gestiones se encontró con que le habían bonificado 1600$ de su segundo inconveniente ¿que hizo? Se sacó otro equipo nuevo con esa plata firmando un contrato por dos años de permanencia en el servicio. La otra vez hablando se mostraba muy contento porque esta vez no le dolió tanto.
Mientras tanto el gobierno anuncia "severas sanciones" que nunca llegan. Triste...
Debe haber una fila oculta de multinacionales que se ponen en cola para cagarnos, con complicidad del gobierno de turno, y gracias a lo mansos que somos.
En Movistar el servicio es tan malo que cuando hacés un reclamo por internet te piden un número de línea para comunicarse. Ni ellos confían en que se pueda establecer una comunicación. :o
Cita de: the98 en Octubre 02, 2014, 13:03:26
En Movistar el servicio es tan malo que cuando hacés un reclamo por internet te piden un número de línea para comunicarse. Ni ellos confían en que se pueda establecer una comunicación. :o
¿Es obligatorio u opcional?
Opcional, pero por experiencia te digo: mejor hacelo. Porque se corta o no se puede hablar.
No sufro esa empresa, sufro otra. Igual mi pregunta era por curiosidad, creo que es ilegal que te pidan ese tipo de dato obligatoriamente ante un reclamo, más aún un reclamo por telefonía celular :slap:
Pero te piden un número por si tenés un problema con tu celular que no te deja recibir llamados. Suena lógico. Aunque el problema de no recibir suele ser que la empresa es deficiente :P
Yo les di un fijo para evitar quilombo en la comunicación.
Movistar lo que me hace es agregar caracteres en los SMS. A conocidos también les pasa. (antes tenia claro, ahora tengo MoviSPAM)
La modalidad es la siguiente. Mandas un SMS, normal y se envía. Al destinatario le llega el mensaje con una linea de más y emoticones ASCII, los que recuerdo haber visto: : o), d-_-b y :-o
Mandás "Hola como andas?" y le llega:
"Hola como andas?
:-o)"
Re copado! : )
Saludos
Cita de: judoka en Octubre 03, 2014, 12:54:01
Mandás "Hola como andas?" y le llega:
"Hola como andas?
:-o)"
Un asco... se imaginan recibir algo como:
"Asaltaron al abuelo Juan y lo molieron a golpes
:-D"
Cita de: ThecaTTony en Octubre 04, 2014, 03:24:33
Cita de: judoka en Octubre 03, 2014, 12:54:01
Mandás "Hola como andas?" y le llega:
"Hola como andas?
:-o)"
Un asco... se imaginan recibir algo como:
"Asaltaron al abuelo Juan y lo molieron a golpes
:-D"
Jajajajajajajaja
Tambien lo que haccen es meter publicidad en esos mensajes que mandan cuando perdiste una llamada. Pero la publicidad la meten en el medio, algo asi:
"Recibiste una llamada del numero +5491000000 Compra tu nuevo 0 KM!!! financiado en Chevrolet a las 14:15hs." :P
Saludos
Odisea 2014: las mentiras de Telecom Personal @PersonalAr para vender planes más caros (I) (http://blog.segu-info.com.ar/2014/10/odisea-2014-las-mentiras-de-telecom.html#odisea-2014-las-mentiras-de-telecom)
Odisea 2014: las mentiras de @PersonalAr para vender planes más caros (y II) (http://blog.segu-info.com.ar/2014/10/odisea-2014-las-mentiras-de-personalar.html#odisea-2014-las-mentiras-de-personalar)
Pobre, quiere tener servicio en el exterior cuando ya es una odisea tener servicio dentro del país... :whistling: