Buenas gente, no es otro post de que funciona mal el servicio, a pesar de que sí. Pero necesito que me ayuden. Resulta que los de Claro, son muy pesados! Me mandan dos o tres mensajes de textos diarios con ofertas y estupideces que no me interesan ahora y nunca. Quiero saber como puedo llegar a cancelar eso y en caso que no haya opcion, poder amenazarlos. Segun tengo entendido yo, por los menos con los mails, que al enviarte todo ese tipo de cosas tienen que tener una opcion de desuscribirse, ya que nadie te obliga a leer nada. A ver cualquiera que tenga ideas en leyes que es lo que podria hacer. Desde ya muchas gracias.
Tanto como los retardados que atienden el 611 como los incapases de los centros de atencion al cliente, lo unico que saben decir, con respecto a los intolerantesa mensajes de texto con "ofertas" es (lease con tono de idiota)" desde aca no podemos hacer nada, nuestras terminales no estan autorizadas para cancelar el servicio".
Ahora bien, si no los del 611 ni los de los centros de atencion al cliente pueden cancelarlo, quien carajo lo puede dar de baja???. Por lo que tengo entendido pasa en todas la espresas de telefonia movil.
nota. a los pobres del centro de atencion al cliente de claro de unicenter se la tengo jurada. son un grupo de incapases. no saben de lo que trabajan. (estoy caliente?? si) pobres diablos
Yo tambien, los odio con toda mi alma. Me mandan mensajes a cualquier hora! Ponele un sabado o domingo a las 7 de la mañana o un dia de semana a las 12 de la noche, y para gente que al dia siguiente se tiene que levnatar temprano o el fin de semana sale, te rompe las pelotas.
Cita de: Cryter en Octubre 27, 2008, 12:51:18
Yo tambien, los odio con toda mi alma. Me mandan mensajes a cualquier hora! Ponele un sabado o domingo a las 7 de la mañana o un dia de semana a las 12 de la noche, y para gente que al dia siguiente se tiene que levnatar temprano o el fin de semana sale, te rompe las pelotas.
completamente, pero les importa 3 pitos
Para evitar pérdidas de tiempo y enojos en vano, es prudente saber cuáles son los derechos del cliente y las obligaciones de la empresa. Y, sobre todo, cómo y dónde quejarse para obtener una solución.
Según el Reglamento General del Clientes de los Servicios de Comunicaciones Móviles Reglamento (http://www.cnc.gov.ar/reclamos/cau/TextoNorma.asp?ID=114)(Res. SC 490/97 y modif. SC Nº 1714/97), "el reclamo que el cliente realice por facturación, interrupción del servicio, deficiencias en la calidad del mismo, o cualquier otra cuestión relacionada con 1a prestación, deberá efectuarse ante el prestador por escrito, u otro medio fehaciente establecido, y éste deberá responderle brindándole información adecuada y veraz, en los siguientes plazos:
a) Reclamos por deficiencias e interrupción del servicio, en TRES (3) días hábiles administrativos.
b) Reclamos por facturación, en DIEZ (10) días hábiles administrativos.
c) Otros reclamos en QUINCE (15) días hábiles administrativos."
Si luego de haber realizado la queja ante la empresa y pasados estos plazos, el cliente no obtiene una solución que lo conforme, se puede presentar un reclamo en el Centro de Atención al Usuario de la CNC, pero no antes.
yo me compre un celular con linea personal, me lo compre un martes por la tarde, me lo activaron al toke, el miercoles a las 10 de la mañana, recibo un sms con la prediccion del horoscopo del signo de VIRGO (nunca lo solicité).
El tema es que me sale en el sms que para dejar de recibir dichos sms tengo que mandar un sms al 60610 con la frase CANCELA VIRGO (esto me sale cada 10 dias, ya que si no mando dicho sms, me suscriben automaticamente por 10 sms mas), intento mandar dicho pedido de baja al numero que supuestamente ellos me dicen, y me salta que el numero ingresado no tiene no se que cosa y no se puede mandar el sms... :o :o :o :o
Imginense todos los dias a las 10 de la mañana me salta el sms de VIRGO...y yo soy de ACUARIO, por lo menos que me manden de Acuario... >:(
Me tiene las bolas por el piso, tendría que ir al centro de Personal a quejarme?? o que mierda hago??
para evitar todo eso una solucion facil es cambiar la linea a movistar!!!! ;D
saludos
de alguna forma u otra las 3 empresas de telefonia celular te joden en algo, no elijan la mejor, elijan la menos peor. Yo tengo Personal nunca me llega nada, no me tienen en cuenta :'(
Cita de: comadreja666 en Octubre 27, 2008, 23:05:42
para evitar todo eso una solucion facil es cambiar la linea a movistar!!!! ;D
saludos
que piola...ni empedo me cambio a
vomistar
yo odio Claro, lo odio jaja
Hace un mes que no puedo hacer llamadas, sólo enviar sms.... porque? el mes pasado me atrasé dos días con el pago (sisi dos dias nomas) y me cortaron.... después pagué, avisé que pague, y teoricamente todo bien, pero sólo puedo enviar sms, no me deja llamar (a nada eh, ni para saber el credito ni al 611) asi que tengo que ir a la casa central de Claro me dijeron el otro dia porque es problema de ellos ¬¬
Todavia no he podido ir
Cita de: piratex en Octubre 28, 2008, 00:11:37
Cita de: comadreja666 en Octubre 27, 2008, 23:05:42
para evitar todo eso una solucion facil es cambiar la linea a movistar!!!! ;D
saludos
que piola...ni empedo me cambio a vomistar
seguro tenes claro pero we... el q hizo la preg tiene esa compania y muy bien no le funcina vo' fijate!!!
saludos
Mas alla del servicio desastroso, el spam y toda la problematica de cla** recordemos brevemente quienes fueron sus caras visibles y que es de sus vidas:
(http://img162.imageshack.us/img162/5187/palermoolesh9.jpg)
(http://i106.photobucket.com/albums/m271/nachomerlo/1Ortega.jpg)
(http://www.nuevodiarioweb.com.ar/Uploads/20081026/imagenes/Size2/d1d10d3d-56dc-4fa8-bcd2-971d5b03d592.jpg)
toquen madera y agarrensen fuerte las joyas muchachos, cla** no solo es un desastre, es mufeta mal.
A mi reclamo, ésto es lo que me respondieron:
CitarEstimado Sr. XXXXXXXXX:
Cabe aclarar, que la única posibilidad de no recibir ese tipo de SMS, es deshabilitar la recepción de los mismos, lo cual implica no recibir SMS de ningún remitente. En caso de querer realizar dicha operación deberá solicitar por medio de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Ante cualquier otra consulta, no dude en contactarse con nosotros por esta vía o telefónicamente a través del *611 sin costo desde un celular Claro, o desde un teléfono fijo/público al 0800-123-0611, de lunes a domingos las 24 hs.
Quedando a su disposición, le saludamos atentamente.
Maria del Rosario Mulazzi
Servicio al Cliente
Claro Argentina
En respuesta a su e-mail, le informamos que la recepción de los Mensajes de Texto (SMS) informativos son enviados por nuestra empresa de manera masiva y sistemática a nuestros clientes, no siendo posible la anulación de los mismos.
Osea, estamos cagados :-\
Eso me rompe mucho las pelo***
El otro dia, un domingo, estaba durmiendo y me llega un mensaje a las 3 de la mañana diciendome: Personal te ofrece..bla bla bla...
LA C**CHA DE TU MADRE PERSONAL!
gracias al maldito sms, me desvele y a la hora de levantarme para ir al colegio me dormi y llegue tarde y me comi una falta ¬¬
A mi qe miercoles me importa sus jodidas ofertas, si de pedo tengo 20 mangos para comprarme una tarjeta y cargarsela al cel
Preservativo, por no decir F....
Saludos
Cita de: NeLsoN19 en Octubre 28, 2008, 00:10:59
de alguna forma u otra las 3 empresas de telefonia celular te joden en algo, no elijan la mejor, elijan la menos peor. Yo tengo Personal nunca me llega nada, no me tienen en cuenta :'(
A mi me sucede lo mismo. Nunca me llega nada, hace bocha ya del último "aviso". Tal vez porque no soy socio de Club Personal, tal vez sea suerte, no se. Yo no me quejo en absoluto. :up:
Cita de: Facu3112 en Octubre 28, 2008, 23:08:03
Eso me rompe mucho las pelo***
El otro dia, un domingo, estaba durmiendo y me llega un mensaje a las 3 de la mañana diciendome: Personal te ofrece..bla bla bla...
LA C**CHA DE TU MADRE PERSONAL!
gracias al maldito sms, me desvele y a la hora de levantarme para ir al colegio me dormi y llegue tarde y me comi una falta ¬¬
A mi qe miercoles me importa sus jodidas ofertas, si de pedo tengo 20 mangos para comprarme una tarjeta y cargarsela al cel
Preservativo, por no decir F....
Saludos
locura, todo bien, pero apaga el celular cuando te pones a dormir si, alguien que conoces te busca o algo o paso algo con lo que se quieren comunicar con vos, te va a llamar al fijo macho.
en cuanto a los sms, no tenes como zafar, por que esta contemplado que ellos promocionen sus servicios de esa manera, no en la ley, pero si en los contratos, asi que si no queres recivirlos, no uses celular.
sorry vieja, es algo con lo que tenes que vivir, lo peor es que no le podes hacer al vida imposible como yo a la minita de arnet, que dejo de llamarme mujeres y ahora solo vagos, a los cuales tambien me le insinuo sexualmente :P
Jajajajaja. No, yo no me puedo dormir si tengo el celular apagado. Porque yo vivo con mi vieja, y mi viejo es una persona grande, si le llega a pasar cualquier cosa yo sé que me va a llamar al celular. Estamos a pocas cuadras, pero bueno. No puedo desatender ningún medio de comunicación. Si bien él está en buen estado, no tiene problema de nada, no puedo apagar los teléfonos. Voy a averiguar por defensa al consumidor a ver si hay algo para hacer, aunque no creo. De todas maneras es para hacer barullo no más :P. "Via' rompe' todo'" jajajaja.
yo tengo un SE, y en la parte de opciones habla de los servicios del operador, de si queres recivir informacion.
yo lo deshabilite y nunca nunca jamas me volvio a llegar algo asi.
si queres te marco bien la ruta
edit:
en sonny ericson:
MENSAJES - AJUSTES - INFO DE AREA - /AHI DESHABILITAS: "RECEPCION" Y "INFORMACION DE CELDA"
y CHAUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU
Cita de: jolyas en Octubre 29, 2008, 19:57:22
Cita de: Facu3112 en Octubre 28, 2008, 23:08:03
Eso me rompe mucho las pelo***
El otro dia, un domingo, estaba durmiendo y me llega un mensaje a las 3 de la mañana diciendome: Personal te ofrece..bla bla bla...
LA C**CHA DE TU MADRE PERSONAL!
gracias al maldito sms, me desvele y a la hora de levantarme para ir al colegio me dormi y llegue tarde y me comi una falta ¬¬
A mi qe miercoles me importa sus jodidas ofertas, si de pedo tengo 20 mangos para comprarme una tarjeta y cargarsela al cel
Preservativo, por no decir F....
Saludos
locura, todo bien, pero apaga el celular cuando te pones a dormir si, alguien que conoces te busca o algo o paso algo con lo que se quieren comunicar con vos, te va a llamar al fijo macho.
en cuanto a los sms, no tenes como zafar, por que esta contemplado que ellos promocionen sus servicios de esa manera, no en la ley, pero si en los contratos, asi que si no queres recivirlos, no uses celular.
sorry vieja, es algo con lo que tenes que vivir, lo peor es que no le podes hacer al vida imposible como yo a la minita de arnet, que dejo de llamarme mujeres y ahora solo vagos, a los cuales tambien me le insinuo sexualmente :P
No tengo fijo, y siempre lo tengo prendido, en caso de emergencia, una de las tantas razones es mi viejo, que es viajante, y por si las dudas llega a pasar algo
Yo lo apago cuando me voy a dormir.
Es cierto! Los que le hicieron propaganda a Claro están en la ruina jajajaja!!